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Condiciones de venta

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez recibida la información por parte del cliente, los plazos de entrega son los siguientes:

  • Formulario de pedido tras enviar autopresupuesto: 1 día laborable
  • Versión electrónica preliminar tras pagar el pedido: 3 días laborables
  • Para pedidos sin impresión: Envío de la versión electrónica definitiva tras la confirmación: 1 día laborable
  • Para pedidos con impresión: Envío de las invitaciones (y sobres, si procede): 10 días laborables

Estos son los plazos por nuestra parte. Debe tenerse en cuenta que el plazo total varía en función del tiempo que tarde el cliente en confirmar por su parte las versiones preliminares o en introducir la información en el formulario para elaborar el diseño. Durante todo el proceso enviaremos e-mails para completar las distintas fases e informar al cliente del estado de su pedido.

MÉTODOS DE PAGO
Las formas de pago que aceptamos son:

  • PAYPAL: Tras la confirmación del pedido y si se escoge esta opción de pago la web redirigirá al cliente a la plataforma de pago seguro de PayPal. una vez efectuado el pago el cliente recibirá una conformación de que la transacción se ha realizado correctamente.
  • TARJETAS DE CRÉDITO: También disponemos de la plataforma de pago seguro del Banco Sabadell para tarjetas de crédito.

 

GASTOS DE ENVÍO
Se establecen las siguientes condiciones para los envíos:

  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos en los que se incluya la opción de impresión y envío.
  • Los envíos son gratuitos a todo el territorio español (incluidas las islas). (Para envíos internacionales, contactad con nosotros en info@okame.es).
  • oKame diseño no se hace responsable de los posibles retrasos en el envío provocados por el servicio de mensajería, al tratarse de un servicio ajeno.

 

DEVOLUCIONES

Una vez pagado el diseño, y si el pedido se cancela antes de proceder a la impresión, los costes de impresión y sobres se devolverán íntegramente. El diseño ya elaborado (o el trabajo hasta el momento de la cancelación) se entregará en formato electrónico y el importe correspondiente al trabajo de diseño no está sujeto a devolución.
En el caso de que la mercancía se entregue con desperfectos se puede abrir un proceso de reclamación dentro de los 5 días siguientes a la recepción del paquete. Para iniciar un proceso de reclamación se debe escribir un correo electrónico a devoluciones@okame.es indicando el número de pedido y aportando una explicación y fotografías de los desperfectos. Se estudiará el caso y si los desperfectos fueran de fábrica o hubiese algo en el pedido que no se correspondiera con lo acordado, se devolverá el importe o se procederá a reenviar el pedido.
Si la reclamación se presentara fuera de plazo o los daños reclamados no fuesen responsabilidad de oKame diseño el importe no será sujeto a devolución.

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